Andrea Lorenzini: «Un ambiente inclusivo tiene una cultura de respeto y apoyo para todas las personas»

Este 2022, uPlanner sigue trazándose grandes retos en el ámbito de Recursos Humanos. Uno de ellos es mejorar la experiencia de los equipos y seguir desarrollando iniciativas de desarrollo de talento, inclusión y diversidad.

En este contexto, conversamos con Andrea Lorenzini, HR Business Manager de uPlanner, quien nos comentó los proyectos en los que el equipo de Recursos Humanos se encuentra trabajando y el plan de reclutamiento que se tiene para el 2022.

¿Cuál es la misión principal del área de Talento y Cultura de uPlanner?

Nuestra misión es contar con el mejor talento, promoviendo su desarrollo profesional y contribuyendo a su felicidad, que sus días en uPlanner le generen sentido, propósito compartido, generando impacto desde cada uno de sus diferentes roles con fuerte sentido de equipo y colaboración. La sociedad en la que vivimos hoy en día se encuentra en un contexto global expuesto a cambios constantes: lo que hoy es tendencia, mañana puede quedarse atrás. Por eso para nosotros es importantísimo estar siempre atentos a escucharlos, atentos al ambiente, al contexto en que nos encontramos y mirando siempre mejores formas de llevar a cabo nuestras acciones y procesos internos.

¿Cuál es la visión del área de Talento y Cultura de uPlanner?

Nuestra visión es acompañar al negocio asesorando de manera confiable a la alta gerencia facilitando los objetivos que nos hemos propuesto como compañía. A la vez propiciar un ambiente de trabajo positivo, saludable y enriquecedor, aportando a la felicidad, en el que se reconozca la diversidad, equidad y se desarrolle al máximo el potencial de nuestros equipos.

¿Cuáles han sido los mayores logros del área que han impactado a toda la compañía hasta el momento?

Estamos viviendo un periodo fuerte de fortalecimiento cultural. Para nosotros la mejor manera de medir las dimensiones de impacto surgidas desde el área es a través de nuestra encuesta Happiness Index. Es destacable, en ese sentido, la alta participación que tuvimos en nuestra última encuesta (89%), marcando un aumento de casi un 30% respecto a la anterior. Esto es un signo positivo sobre las ganas de nuestros colaboradores de involucrarse y, a la vez, una buena herramienta para mapear sus inquietudes y los aspectos que más valoran de uPlanner. Dentro de los resultados hay varios aspectos a destacar:

El primer aspecto tiene que ver con la felicidad organizacional. En el primer quarter del 2021 pedimos a nuestros colaboradores que puntuaran su felicidad en uPlanner en una escala del 1 al 10, y obtuvimos un puntaje promedio de 6,9 puntos. En el último quarter volvimos a hacer la misma pregunta, pero ahora obtuvimos un puntaje promedio de 8 puntos.

Otro aspecto destacable tiene relación al ítem comunicación formal con un 85% de satisfacción.

El año 2022 declaramos los meses de septiembre y octubre como los meses de la cultura. Uno de los pilares de esto es desarrollar beneficios desde adentro que generen espacios de cuidado, seguridad y conciliación de la vida personal/ laboral para ir trabajando en un entorno cultural que nos es propio y que genere impacto y sentido de propósito en donde sea que vayamos bajo nuestro propio sello uPlanner. Una dimensión directamente relacionada con esto es el nivel de satisfacción y compromiso de nuestra gente, lo cual esperamos siga aumentando a medida que se apliquen y expanden nuestros beneficios, por ejemplo, luego de que nuestros colaboradores hayan disfrutado de sus horarios de verano y Friday’s off.

Andrea Lorenzini, HR Business Manager de uPlanner.

Otro aspecto importante que hemos venido trabajando es el de equidad de género, un 73%  asegura que la igualdad de oportunidades para sus colaboradores hombres y mujeres es una prioridad alta para uPlanner. Aquí, aunque los resultados son muy buenos, vemos un espacio de mejora que, en línea con el trabajo que estamos realizando con Value For Women, debiese incrementar los niveles de aprobación respecto de nuestro compromiso con la equidad e inclusión.

El liderazgo también ha sido uno de nuestros logros. El año pasado comenzamos a trabajr en un taller de líderes con módulos de feedback, conversaciones asertivas, planeación de objetivos, entrevistas etc, lo cual ha llevado consigo resultados sobresalientes. Por ejemplo un 97% dice que sus líderes valoran sus comentarios y aportes” y un 92% dice estar bien coordinado con su equipo de trabajo, lo cual también muestra como tiene efecto el trabajo comunicacional que se ha isdo haciendo para mantenernos conectados y la coordinación de trabajo síncrono y asíncrono.

Como último aspecto me gustaría agregar que el poder irnos convirtiendo de a poco en una empresa multicultural, haciendo contrataciones en Mx, Perú, Colombia, EEUU principalmente, entendiendo a sus leyes, extendiendo beneficios y escuchando sus necesidades acordes al contexto cultural. ¡Desde este lado nos quedan aún muchísimos desafíos, pero vamos por buen camino!

¿Qué ven a futuro y en qué proyectos están trabajando?

¡Vemos un futuro muy prometedor, tenemos gigantes desafíos y eso nos motiva aún más! Hoy estamos trabajando en la manera de atraer el mejor talento y retener a los que ya están con nosotros. Para eso es importantísimo seguir fortaleciendo nuestro Employer Branding como imagen de marca diferenciadora y Employee Experience ligada a la experiencia que comienza desde el mismo proceso de atracción hasta la contratación, onboarding y luego haciendo seguimiento continuo de qué valora nuestra gente y que los hace felices. Gran parte de nuestros beneficios están orientados a generar mayor bienestar laboral y conciliación trabajo-vida personal/familia, factores que impactan directamente en los niveles de felicidad de nuestros equipos. Otro gran desafío es la comunicación. Hoy estamos 100% remoto con una dotación de personas en Mx, Perú, EE. UU., Colombia y Chile principalmente, lo cual nos desafía a estar siempre comunicando, informando y generando espacios de encuentro virtual y a veces también presencial en modalidades híbridas con cada equipo.

¿Qué tipo de talento buscan?

Buscamos gente alegre con iniciativa y actitud positiva, con ganas de hacer cambios positivos en la sociedad. Cuidar nuestro corazón y esencia a medida que vamos creciendo es fundamental para nosotros y en ese sentido, creemos firmemente en que cada persona que ingresa a uPlanner debe compartir nuestros valores, ser apasionados y comprometidos para trabajar en conjunto direccionados por las metas que nos hemos propuesto creando impacto.

¿Cómo invitarías al talento que aún está afuera y que estamos esperando reclutar?

Les diría que en uPlanner van a encontrar una cultura startup, un ambiente dinámico y amigable, donde poder relacionarse a nivel multicultural con diferentes tipos de personas, lo cual resulta muy enriquecedor para aprender de otros. Somos una empresa que tiene impacto en la comunidad educativa, lo que se traduce a más de 2,5 millones de estudiantes. Tenemos profesionales muy preparados en cada rol y dispuestos a compartir sus conocimientos. Acá vamos a escuchar sus ideas, buscar la forma de implementarlas y por sobre todas las cosas, seguiremos realizando esfuerzos constantes para que nuestros colaboradores estén felices trabajando.

Somos una empresa en constante crecimiento, joven, horizontal, ágil y cada vez más multicultural. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.