TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder, consultar o utilizar nuestra plataforma, los Usuarios y Clientes aceptan cumplir los Términos yCondiciones (“TyC”) aquí establecidos en este. Si usted no está de acuerdo con estos TyC, no puede tener acceso a los servicios contratados (“Servicios”) de ninguna otra manera.

Los Términos y Condiciones aquí señalados son sin perjuicio de los términos, condiciones y requisitos especiales relativos a los Servicios que el Cliente contrate con nosotros, los cuales formarán parte de un acuerdo separado (el “Contrato”) a celebrarse previo a la utilización de estos. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y aquellos establecidos en el Contrato, prevalecerán estos últimos.

  1. SERVICIO 

Nuestros servicios (indistintamente el “Servicio” o los “Servicios “) incluyen aquellos puestos a disposición del Cliente y los Usuarios que éste indique, a través del Software (en adelante “Software” o “Plataforma”) de uPlanner. En general estos consisten en soluciones tecnológicas y servicios de investigación, desarrollo y consultoría para la educación. 

Algunas de las áreas principales sobre las que trabajamos corresponden a:

  1. Planificación académica, a través de estrategias tecnológicas y matemáticas para la simulación de escenarios de demanda de alumnos y distribución de horarios y espacios físicos. 
  2. Operación y gestión, a través de herramientas que faciliten la gestión del espacio durante un período académico a través del ordenamiento de la administración de recursos físicos y la comunicación con la comunidad académica. 
  3. Retención de estudiantes, a través de la alerta temprana de alumnos en riesgo de deserción a través de perfilamiento multifactorial y el establecimiento de estrategias de acción. 
  4. Acreditación y gestión curricular, a través de soluciones de medición de tributación del currículum explícito sobre matrices de competencias u objetivos en pos del perfil de egreso de cada programa. 
  5. Medición de resultados de aprendizaje, para generar un proceso de mejora continua de los programas curriculares a través de la retroalimentación continua de resultados y feedback hacia la comunidad académica.
  • OBLIGACIONES 

En la prestación de los Servicios, uPlanner se obliga especialmente a:

a) Mantener activa y operativa la Plataforma. Los Servicios podrán ser interrumpidos por razones técnicas o de mantenimiento, debiendo velar uPlanner porque dichas interrupciones duren el menor tiempo y ocasionen los menores inconvenientes posibles al Cliente y los Usuarios, atendidas las circunstancias.

b) Mantener confidencialidad y resguardo de la información ingresada por el Cliente y/o los Usuarios a la Plataforma, velando porque tengan acceso a ellos sólo las personas que resulten necesarias para una correcta prestación de los Servicios y la realización de las operaciones comerciales para las cuales fue implementada;

d) Dentro de las tareas de soporte, asistir, dentro de lo posible, a los Usuarios respecto del correcto uso de la Plataforma cuando ellos efectuaren las consultas pertinentes.

e) Notificar cualquier alteración a las condiciones y/o precios de los servicios pactados.  

Por su parte, el Cliente y los Usuarios asignados deberán especialmente:

a) Utilizar la Plataforma y los Servicios estrictamente para los fines para los que fueron concebidos, de forma responsable y de buena fe. 

b) Mantener sistemas y programas informáticos actualizados, compatibles con la Plataforma.

c)  Mantener la confidencialidad y calidad de la contraseña que utiliza para acceder a los Servicios. uPlanner no se hace responsable por accesos a una cuenta producto del uso negligente o indebido de las contraseñas, así como de problemas derivados de elegir una contraseña predecible o fácilmente descifrable.

  • USOS PROHIBIDOS

El Cliente y los Usuarios asignados deberán utilizar los Servicios y la Plataforma de acuerdo con la ley aplicable, los Términos y Condiciones y el Contrato.

No podrán, entre otras cosas:

  1. Usar los Servicios, la Plataforma o el Sitio para fines distintos de los establecidos en los Términos y Condiciones y en el Contrato, incluyendo, pero no limitado a, confección de bases de datos, adaptación de programas y softwares computacionales para otros fines, testeo de mercado en cuanto a precios y productos, etc.;
  • Llevar a cabo adaptaciones o modificaciones a la Plataforma que puedan afectar el uso y/o la operación para los que han sido concebidas y que han expresados en los Términos y Condiciones y/o en el Contrato, o bien realizar obras derivadas;
  • Realizar pruebas de “black box”, ingeniería inversa o descompilar o hacer uso de cualquier método o técnica para tener acceso al código fuente o los elementos del Sitio, la Plataforma o los Servicios;
  • Realizar cualquier acción o incurrir en cualquier omisión que pueda dar origen a reclamaciones, tarifas, multas, penalizaciones u otras responsabilidades de cualquier naturaleza para uPlanner;
  • Realizar cualquier acción o incurrir en cualquier omisión que pueda dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier plataforma, sistema, datos o información;
  • Realizar o usar cualquier acción, dispositivo, software, u otros medios que puedan interferir en las actividades y operaciones de uPlanner, sus cuentas, bases de datos o relaciones con otros Usuarios o potenciales Usuarios;
  • No cumplir la política de privacidad de uPlanner;
  • Acceder o intentar acceder a todos o parte de los Servicios o la Plataforma para los que el Usuario no está autorizado por uPlanner, o utilizando un método distinto a las instrucciones proporcionadas por uPlanner;
  1. Propagar, o facilitar la propagación, de cualquier tipo de virus, gusanos u otros programas informáticos maliciosos que puedan dañar o alterar de cualquier forma, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier plataforma, sistema, datos o información de uPlanner o de cualquiera de sus Usuarios;
  • Atentar contra, violar o infringir las leyes de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones y en el Contrato, incluyendo los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad de uPlanner o de terceros. El Usuario responderá de los daños de cualquier tipo causados por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, el Contrato o las leyes aplicables;
  • Licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, ceder o de cualquier otra forma explotar comercialmente o poner a disposición de cualquier persona el Sitio, la Plataforma o los Servicios, o cualquier parte o contenido de ellos. 
  • Controlar o copiar el Sitio, los Servicios y/o la Plataforma, o cualquier parte de ellos, mediante la utilización de robots, arañas, otros programas informáticos o cualquier otro proceso, manual o tecnológico;
  • Utilizar cualquier medio automatizado de extracción de datos para acceder, consultar o de cualquier otra forma recolectar información relativa al Sitio, la Plataforma y/o los Servicios;
  • Poner a disposición de terceros cualquier información derivada u obtenida a causa, o con ocasión, de los Servicios, la Plataforma y el Sitio tales como, pero no limitado a, reportes e informes de toda índole, estudios de mercado y/o de inteligencia competitiva, etc.;
  • Efectuar cualquier actividad que pueda desactivar, sobrecargar o deteriorar los servidores de uPlanner, o de sus prestadores de servicios, así como afectar el buen funcionamiento de los Servicios (tal como un “ataque de denegación de servicio”);
  • Publicar en la Plataforma o el Sitio de uPlanner cualquier contenido o imagen que sea ilegal (o haya sido obtenida de manera ilegal), inmoral y/o lesiva a la integridad física y psíquica o la dignidad de las personas, incluyendo la promoción o incitación al odio, a la discriminación, a cualquier actividad o producto ilegal o contrario a las buenas costumbres; 
  • Difundir información confidencial obtenida a través de la Plataforma;
  • En general, realizar cualquier acto que pueda dar lugar a una infracción o daño de las leyes, los Términos y Condiciones y/o el Contrato, la propiedad intelectual o material de uPlanner o de terceros.

Si el Cliente o los Usuarios tienen alguna duda acerca de si determinado uso está prohibido por los Términos y Condiciones y/o el Contrato, deberán ponerse en contacto con uPlanner período en el cual deberán abstenerse de dicha utilización.

  • 4.     PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los servicios, desarrollo de software, diseños, informes y, en general, todo documento, instrumento o proceso que uPlanner desarrolle con ocasión del Contrato, serán de propiedad de uPlanner. 

El Cliente y/o Usuario es propietario exclusivamente de los datos no procesados ingresados a la Plataforma oSoftware contratado, correspondiendo éstos a datos que no han sido objeto de transformación, análisis, procesamiento o tratamiento alguno por parte de uPlanner. En caso de ser requeridos, el Cliente podrá solicitar a uPlanner la entrega de dichos datos no procesados que han sido cargados, los que serán devueltos por uPlanner en un plazo de 15 días hábiles a contar de la fecha de solicitud.

Por su parte, se entenderá por datos procesados aquellos datos que han sido cargados por el Cliente y/o losUsuarios al Software o Plataforma contratada, y posteriormente han sido éstos objeto de análisis, procesamiento,tratamiento o transformación por parte de uPlanner. 

El Cliente podrá acceder a los datos procesales por uPlanner, a sus resultados o reportes derivados, única y exclusivamente durante la vigencia del presente contrato, siempre que sus obligaciones de pago se encuentren cumplidas en el tiempo y forma convenidas. Se hace presente que durante la suspensión de la prestación de los servicios o luego de la terminación del contrato, por la causa que fuere, ni el Cliente no los Usuarios podrán acceder a los datos procesados, ni a reportes o resultados proveniente de las Plataformas o Software de uPlanner. 

La propiedad intelectual de los ítems, definiciones, preguntas y comentarios cargados en la plataforma antes,durante, o después de los procesos contratados serán de exclusiva propiedad y responsabilidad del Usuario. uPlanner no se hace responsable de infracciones a la propiedad intelectual surgidas por la carga de material noautorizado a los servicios proporcionados.

Los Usuarios y el Cliente declaran conocer que los programas o códigos fuentes de las aplicaciones desarrolladas o a desarrollar por uPlanner (o sus filiales), serán siempre propiedad de esta última, sea que ellos se hayan empleado o no en la prestación de los servicios pactados. Por ende, ni el Usuario, ni el Cliente podrán en ninguna circunstancia acceder, y menos aún ceder ni usufructuar de los mismos. Conforme a lo anterior, la utilización de unoo más Servicios de uPlanner tampoco concederá al Usuario o al Cliente derecho o licencia alguna con respecto a cualquiera de las marcas comerciales de uPlanner, ni autoriza la utilización de tales marcas comerciales.

El Usuario y el Cliente, reconoce que pertenece únicamente a uPlanner la propiedad intelectual, industrial y dominioexclusivo en todas sus formas, sobre todas y cualquiera invenciones, obras, descubrimientos, diseños, tecnologías,código fuente, desarrollos y/o mejoras de software, protegidos o no por una patente o derecho de autor; así comomarcas, razones sociales y otros derechos de propiedad intelectual o industrial y aplicaciones respecto a la misma,que se relacionen con los negocios y actividades de uPlanner y o de cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas, de las cuales tome conocimiento el Usuario o el Cliente.

Asimismo, los derechos de propiedad intelectual y derechos de explotación de la plataforma, de sus páginas y lainformación que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otros sitios, son propiedad exclusiva de uPlanner.

  • CONFIDENCIALIDAD

uPlanner acuerda mantener reserva respecto del contenido del presente Contrato y de lo señalado en susrespectivos anexos, presente y futuros.  Asimismo, mantendrá la debida discreción en lo que se refiere a lascondiciones en que se ha celebrado, y reserva respecto de información que pueda considerarse confidencial. 

Se entenderá por “Información Confidencial” cualquier información que se divulgue o ponga en conocimiento por la parte reveladora a la parte receptora, o a cualquier empleado, ejecutivo, asesor o representante de la misma, como por ejemplo los datos e información personal de los empleados del Usuario, información que se encuentrerelacionada con los negocios y operaciones de la parte reveladora, las empresas relacionadas y/o el Servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier información en relación a tarifados, descuentos, etc.

  • 6.    PROTECCIÓN DE DATOS

El Usuario deberá hacer uso de los productos y/o servicios de uPlanner, sujetándose a lo dispuesto en la ley de protección de la vida privada N°19.628, así como cualquier normativa relativa a protección de datos personales aplicable según lo disponga el contrato. 

uPlanner no compartirá los datos personales recopilados a través de la plataforma con terceros sin consentimiento del cliente y/o Usuario. 

  • PUBLICIDAD

uPlanner podrá declarar públicamente que es proveedor del cliente y reunir datos estadísticos para realizar una gestiónmás eficiente de sus Servicios, garantizando siempre que los datos no sean identificables y se respeten las obligaciones de confidencialidad. 

Por medio de los presentes Términos y Condiciones se autoriza expresamente a uPlanner o sus filiales a usar su logopara fines de incluirlo en listados de clientes, propuestas de servicios, presentaciones, páginas web y/ redes sociales de la compañía, únicamente para de orden comercial o de marketing.

  • 8.     POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Para poder contratar y acceder a los Servicios de uPlanner, el Cliente y/o los Usuarios asignados deberán proporcionar algunos datos personales como su nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos relacionados con la plataforma uPlanner que ha sido contratada (datos no procesados), entre ellos datos identificativos, características personales, circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, detalles de empleo, económico-financieros, etc. La información que recopilamos, incluida la información obtenida de terceros, se comparte entre uPlanner y las empresas del mismo grupo empresarial o empresas relacionadas en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº18.045, para permitir el funcionamiento de los Servicios y/o del Sitio. Fuera de los casos antes indicados, de los establecidas en la ley y/o cuando así lo autorice por escrito el titular de los datos personales, uPlanner no comparte, vende, cede, transfiere ni ofrece, la información obtenida de los Clientes o Usuarios con ninguna persona o entidad externa.

uPlanner se preocupa de salvaguardar la confidencialidad de los datos personales del Cliente y Usuarios. A tal efecto,cuenta con resguardos físicos, electrónicos y de gestión o procedimiento para proteger la información que procesa yalmacena en sus bases de datos. Entre esas medidas está la limitación de acceso a los datos a los empleados ycontratistas autorizados que necesitan conocer dicha información para operar, desarrollar o mejorar los Servicios. Sibien uPlanner se esfuerza por proteger la información que almacena mediante la adopción de medidas de seguridadrazonables, conforme a lo antes señalado, debe tenerse presente que ningún sistema de seguridad puede prevenirtodas las brechas de seguridad potenciales ni por ende se puede garantizar su invulnerabilidad.

  • FUERZA MAYOR

uPlanner no será responsable por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, incluyendo eventos fuera de su control, que pudieran afectar el funcionamiento de la Plataforma y/o la correcta prestación de los Servicios, como por ejemplo: (i) huelgas, condiciones climáticas anormales, desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares, (ii) omisiones o causas atribuibles a terceros licenciadores de software o proveedores de servicios, o (iii) interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de electricidad, acceso a redes, a data center, de enlaces, etc.

  1. MODIFICACIONES DE TyC

uPlanner se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento e imponer términos o condicionesnuevos o adicionales al uso que Usted haga de la plataforma. Eventualmente, uPlanner podrá requerir al Cliente y/o los Usuarios asignados la aceptación expresa de dichas modificaciones. Esas modificaciones, términos y condicionesadicionales serán oportunamente informadas al Cliente y Usuarios, por ejemplo, a través de un aviso destacado en la plataforma o por medio del envío de un correo electrónico.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente o en la fecha que la misma modificación señale, o desde laaceptación del Usuario y/o Cliente, según sea el caso, y formarán parte de estos Términos y Condiciones.

Con todo, la versión vigente de los TyC aplicable se encontrará publicada en el sitio web de uPlanner. 

  1. LEY APLICABLE

Para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos TyC se regirán por las leyes de la República de Chile.

  1. RENUNCIA DE DERECHOS Y NULIDAD PARCIAL

La inacción de uPlanner de ejercer algún derecho de conformidad a los Términos y Condiciones y/o el Contrato no implican una renuncia al mismo.

En caso de que una o más disposiciones de los Términos y Condiciones o del Contrato sean declaradas nulas o inválidas, las demás mantendrán su plena vigencia para todos los efectos.