TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder, consultar o utilizar nuestra plataforma, los Usuarios y Clientes aceptan cumplir los Términos yCondiciones (“TyC”) aquí establecidos en este. Si usted no está de acuerdo con estos TyC, no puede tener acceso a los servicios contratados (“Servicios”) de ninguna otra manera.
Los Términos y Condiciones aquí señalados son sin perjuicio de los términos, condiciones y requisitos especiales relativos a los Servicios que el Cliente contrate con nosotros, los cuales formarán parte de un acuerdo separado (el “Contrato”) a celebrarse previo a la utilización de estos. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y aquellos establecidos en el Contrato, prevalecerán estos últimos.
- SERVICIO
Nuestros servicios (indistintamente el “Servicio” o los “Servicios “) incluyen aquellos puestos a disposición del Cliente y los Usuarios que éste indique, a través del Software (en adelante “Software” o “Plataforma”) de uPlanner. En general estos consisten en soluciones tecnológicas y servicios de investigación, desarrollo y consultoría para la educación.
Algunas de las áreas principales sobre las que trabajamos corresponden a:
- Planificación académica, a través de estrategias tecnológicas y matemáticas para la simulación de escenarios de demanda de alumnos y distribución de horarios y espacios físicos.
- Operación y gestión, a través de herramientas que faciliten la gestión del espacio durante un período académico a través del ordenamiento de la administración de recursos físicos y la comunicación con la comunidad académica.
- Retención de estudiantes, a través de la alerta temprana de alumnos en riesgo de deserción a través de perfilamiento multifactorial y el establecimiento de estrategias de acción.
- Acreditación y gestión curricular, a través de soluciones de medición de tributación del currículum explícito sobre matrices de competencias u objetivos en pos del perfil de egreso de cada programa.
- Medición de resultados de aprendizaje, para generar un proceso de mejora continua de los programas curriculares a través de la retroalimentación continua de resultados y feedback hacia la comunidad académica.
- OBLIGACIONES
En la prestación de los Servicios, uPlanner se obliga especialmente a:
a) Mantener activa y operativa la Plataforma. Los Servicios podrán ser interrumpidos por razones técnicas o de mantenimiento, debiendo velar uPlanner porque dichas interrupciones duren el menor tiempo y ocasionen los menores inconvenientes posibles al Cliente y los Usuarios, atendidas las circunstancias.
b) Mantener confidencialidad y resguardo de la información ingresada por el Cliente y/o los Usuarios a la Plataforma, velando porque tengan acceso a ellos sólo las personas que resulten necesarias para una correcta prestación de los Servicios y la realización de las operaciones comerciales para las cuales fue implementada;
d) Dentro de las tareas de soporte, asistir, dentro de lo posible, a los Usuarios respecto del correcto uso de la Plataforma cuando ellos efectuaren las consultas pertinentes.
e) Notificar cualquier alteración a las condiciones y/o precios de los servicios pactados.
Por su parte, el Cliente y los Usuarios asignados deberán especialmente:
a) Utilizar la Plataforma y los Servicios estrictamente para los fines para los que fueron concebidos, de forma responsable y de buena fe.
b) Mantener sistemas y programas informáticos actualizados, compatibles con la Plataforma.
c) Mantener la confidencialidad y calidad de la contraseña que utiliza para acceder a los Servicios. uPlanner no se hace responsable por accesos a una cuenta producto del uso negligente o indebido de las contraseñas, así como de problemas derivados de elegir una contraseña predecible o fácilmente descifrable.
- USOS PROHIBIDOS
El Cliente y los Usuarios asignados deberán utilizar los Servicios y la Plataforma de acuerdo con la ley aplicable, los Términos y Condiciones y el Contrato.
No podrán, entre otras cosas:
- Usar los Servicios, la Plataforma o el Sitio para fines distintos de los establecidos en los Términos y Condiciones y en el Contrato, incluyendo, pero no limitado a, confección de bases de datos, adaptación de programas y softwares computacionales para otros fines, testeo de mercado en cuanto a precios y productos, etc.;
- Llevar a cabo adaptaciones o modificaciones a la Plataforma que puedan afectar el uso y/o la operación para los que han sido concebidas y que han expresados en los Términos y Condiciones y/o en el Contrato, o bien realizar obras derivadas;
- Realizar pruebas de “black box”, ingeniería inversa o descompilar o hacer uso de cualquier método o técnica para tener acceso al código fuente o los elementos del Sitio, la Plataforma o los Servicios;
- Realizar cualquier acción o incurrir en cualquier omisión que pueda dar origen a reclamaciones, tarifas, multas, penalizaciones u otras responsabilidades de cualquier naturaleza para uPlanner;
- Realizar cualquier acción o incurrir en cualquier omisión que pueda dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier plataforma, sistema, datos o información;
- Realizar o usar cualquier acción, dispositivo, software, u otros medios que puedan interferir en las actividades y operaciones de uPlanner, sus cuentas, bases de datos o relaciones con otros Usuarios o potenciales Usuarios;
- No cumplir la política de privacidad de uPlanner;
- Acceder o intentar acceder a todos o parte de los Servicios o la Plataforma para los que el Usuario no está autorizado por uPlanner, o utilizando un método distinto a las instrucciones proporcionadas por uPlanner;
- Propagar, o facilitar la propagación, de cualquier tipo de virus, gusanos u otros programas informáticos maliciosos que puedan dañar o alterar de cualquier forma, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier plataforma, sistema, datos o información de uPlanner o de cualquiera de sus Usuarios;
- Atentar contra, violar o infringir las leyes de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones y en el Contrato, incluyendo los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad de uPlanner o de terceros. El Usuario responderá de los daños de cualquier tipo causados por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, el Contrato o las leyes aplicables;
- Licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, ceder o de cualquier otra forma explotar comercialmente o poner a disposición de cualquier persona el Sitio, la Plataforma o los Servicios, o cualquier parte o contenido de ellos.
- Controlar o copiar el Sitio, los Servicios y/o la Plataforma, o cualquier parte de ellos, mediante la utilización de robots, arañas, otros programas informáticos o cualquier otro proceso, manual o tecnológico;
- Utilizar cualquier medio automatizado de extracción de datos para acceder, consultar o de cualquier otra forma recolectar información relativa al Sitio, la Plataforma y/o los Servicios;
- Poner a disposición de terceros cualquier información derivada u obtenida a causa, o con ocasión, de los Servicios, la Plataforma y el Sitio tales como, pero no limitado a, reportes e informes de toda índole, estudios de mercado y/o de inteligencia competitiva, etc.;
- Efectuar cualquier actividad que pueda desactivar, sobrecargar o deteriorar los servidores de uPlanner, o de sus prestadores de servicios, así como afectar el buen funcionamiento de los Servicios (tal como un “ataque de denegación de servicio”);
- Publicar en la Plataforma o el Sitio de uPlanner cualquier contenido o imagen que sea ilegal (o haya sido obtenida de manera ilegal), inmoral y/o lesiva a la integridad física y psíquica o la dignidad de las personas, incluyendo la promoción o incitación al odio, a la discriminación, a cualquier actividad o producto ilegal o contrario a las buenas costumbres;
- Difundir información confidencial obtenida a través de la Plataforma;
- En general, realizar cualquier acto que pueda dar lugar a una infracción o daño de las leyes, los Términos y Condiciones y/o el Contrato, la propiedad intelectual o material de uPlanner o de terceros.
Si el Cliente o los Usuarios tienen alguna duda acerca de si determinado uso está prohibido por los Términos y Condiciones y/o el Contrato, deberán ponerse en contacto con uPlanner período en el cual deberán abstenerse de dicha utilización.
- 4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los servicios, desarrollo de software, diseños, informes y, en general, todo documento, instrumento o proceso que uPlanner desarrolle con ocasión del Contrato, serán de propiedad de uPlanner.
El Cliente y/o Usuario es propietario exclusivamente de los datos no procesados ingresados a la Plataforma oSoftware contratado, correspondiendo éstos a datos que no han sido objeto de transformación, análisis, procesamiento o tratamiento alguno por parte de uPlanner. En caso de ser requeridos, el Cliente podrá solicitar a uPlanner la entrega de dichos datos no procesados que han sido cargados, los que serán devueltos por uPlanner en un plazo de 15 días hábiles a contar de la fecha de solicitud.
Por su parte, se entenderá por datos procesados aquellos datos que han sido cargados por el Cliente y/o losUsuarios al Software o Plataforma contratada, y posteriormente han sido éstos objeto de análisis, procesamiento,tratamiento o transformación por parte de uPlanner.
El Cliente podrá acceder a los datos procesales por uPlanner, a sus resultados o reportes derivados, única y exclusivamente durante la vigencia del presente contrato, siempre que sus obligaciones de pago se encuentren cumplidas en el tiempo y forma convenidas. Se hace presente que durante la suspensión de la prestación de los servicios o luego de la terminación del contrato, por la causa que fuere, ni el Cliente no los Usuarios podrán acceder a los datos procesados, ni a reportes o resultados proveniente de las Plataformas o Software de uPlanner.
La propiedad intelectual de los ítems, definiciones, preguntas y comentarios cargados en la plataforma antes,durante, o después de los procesos contratados serán de exclusiva propiedad y responsabilidad del Usuario. uPlanner no se hace responsable de infracciones a la propiedad intelectual surgidas por la carga de material noautorizado a los servicios proporcionados.
Los Usuarios y el Cliente declaran conocer que los programas o códigos fuentes de las aplicaciones desarrolladas o a desarrollar por uPlanner (o sus filiales), serán siempre propiedad de esta última, sea que ellos se hayan empleado o no en la prestación de los servicios pactados. Por ende, ni el Usuario, ni el Cliente podrán en ninguna circunstancia acceder, y menos aún ceder ni usufructuar de los mismos. Conforme a lo anterior, la utilización de unoo más Servicios de uPlanner tampoco concederá al Usuario o al Cliente derecho o licencia alguna con respecto a cualquiera de las marcas comerciales de uPlanner, ni autoriza la utilización de tales marcas comerciales.
El Usuario y el Cliente, reconoce que pertenece únicamente a uPlanner la propiedad intelectual, industrial y dominioexclusivo en todas sus formas, sobre todas y cualquiera invenciones, obras, descubrimientos, diseños, tecnologías,código fuente, desarrollos y/o mejoras de software, protegidos o no por una patente o derecho de autor; así comomarcas, razones sociales y otros derechos de propiedad intelectual o industrial y aplicaciones respecto a la misma,que se relacionen con los negocios y actividades de uPlanner y o de cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas, de las cuales tome conocimiento el Usuario o el Cliente.
Asimismo, los derechos de propiedad intelectual y derechos de explotación de la plataforma, de sus páginas y lainformación que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otros sitios, son propiedad exclusiva de uPlanner.
- CONFIDENCIALIDAD
uPlanner acuerda mantener reserva respecto del contenido del presente Contrato y de lo señalado en susrespectivos anexos, presente y futuros. Asimismo, mantendrá la debida discreción en lo que se refiere a lascondiciones en que se ha celebrado, y reserva respecto de información que pueda considerarse confidencial.
Se entenderá por “Información Confidencial” cualquier información que se divulgue o ponga en conocimiento por la parte reveladora a la parte receptora, o a cualquier empleado, ejecutivo, asesor o representante de la misma, como por ejemplo los datos e información personal de los empleados del Usuario, información que se encuentrerelacionada con los negocios y operaciones de la parte reveladora, las empresas relacionadas y/o el Servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier información en relación a tarifados, descuentos, etc.
- 6. PROTECCIÓN DE DATOS
El Usuario deberá hacer uso de los productos y/o servicios de uPlanner, sujetándose a lo dispuesto en la ley de protección de la vida privada N°19.628, así como cualquier normativa relativa a protección de datos personales aplicable según lo disponga el contrato.
uPlanner no compartirá los datos personales recopilados a través de la plataforma con terceros sin consentimiento del cliente y/o Usuario.
- PUBLICIDAD
uPlanner podrá declarar públicamente que es proveedor del cliente y reunir datos estadísticos para realizar una gestiónmás eficiente de sus Servicios, garantizando siempre que los datos no sean identificables y se respeten las obligaciones de confidencialidad.
Por medio de los presentes Términos y Condiciones se autoriza expresamente a uPlanner o sus filiales a usar su logopara fines de incluirlo en listados de clientes, propuestas de servicios, presentaciones, páginas web y/ redes sociales de la compañía, únicamente para de orden comercial o de marketing.
- 8. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para poder contratar y acceder a los Servicios de uPlanner, el Cliente y/o los Usuarios asignados deberán proporcionar algunos datos personales como su nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos relacionados con la plataforma uPlanner que ha sido contratada (datos no procesados), entre ellos datos identificativos, características personales, circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, detalles de empleo, económico-financieros, etc. La información que recopilamos, incluida la información obtenida de terceros, se comparte entre uPlanner y las empresas del mismo grupo empresarial o empresas relacionadas en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº18.045, para permitir el funcionamiento de los Servicios y/o del Sitio. Fuera de los casos antes indicados, de los establecidas en la ley y/o cuando así lo autorice por escrito el titular de los datos personales, uPlanner no comparte, vende, cede, transfiere ni ofrece, la información obtenida de los Clientes o Usuarios con ninguna persona o entidad externa.
uPlanner se preocupa de salvaguardar la confidencialidad de los datos personales del Cliente y Usuarios. A tal efecto,cuenta con resguardos físicos, electrónicos y de gestión o procedimiento para proteger la información que procesa yalmacena en sus bases de datos. Entre esas medidas está la limitación de acceso a los datos a los empleados ycontratistas autorizados que necesitan conocer dicha información para operar, desarrollar o mejorar los Servicios. Sibien uPlanner se esfuerza por proteger la información que almacena mediante la adopción de medidas de seguridadrazonables, conforme a lo antes señalado, debe tenerse presente que ningún sistema de seguridad puede prevenirtodas las brechas de seguridad potenciales ni por ende se puede garantizar su invulnerabilidad.
- FUERZA MAYOR
uPlanner no será responsable por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, incluyendo eventos fuera de su control, que pudieran afectar el funcionamiento de la Plataforma y/o la correcta prestación de los Servicios, como por ejemplo: (i) huelgas, condiciones climáticas anormales, desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares, (ii) omisiones o causas atribuibles a terceros licenciadores de software o proveedores de servicios, o (iii) interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de electricidad, acceso a redes, a data center, de enlaces, etc.
- MODIFICACIONES DE TyC
uPlanner se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento e imponer términos o condicionesnuevos o adicionales al uso que Usted haga de la plataforma. Eventualmente, uPlanner podrá requerir al Cliente y/o los Usuarios asignados la aceptación expresa de dichas modificaciones. Esas modificaciones, términos y condicionesadicionales serán oportunamente informadas al Cliente y Usuarios, por ejemplo, a través de un aviso destacado en la plataforma o por medio del envío de un correo electrónico.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente o en la fecha que la misma modificación señale, o desde laaceptación del Usuario y/o Cliente, según sea el caso, y formarán parte de estos Términos y Condiciones.
Con todo, la versión vigente de los TyC aplicable se encontrará publicada en el sitio web de uPlanner.
- LEY APLICABLE
Para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos TyC se regirán por las leyes de la República de Chile.
- RENUNCIA DE DERECHOS Y NULIDAD PARCIAL
La inacción de uPlanner de ejercer algún derecho de conformidad a los Términos y Condiciones y/o el Contrato no implican una renuncia al mismo.
En caso de que una o más disposiciones de los Términos y Condiciones o del Contrato sean declaradas nulas o inválidas, las demás mantendrán su plena vigencia para todos los efectos.