8 conceptos clave sobre transformación digital que debes conocer
Si vas a dar un salto hacia las soluciones tecnológicas, dominar la terminología es crucial para que tomes la mejor decisión. De esta manera, podrás entender las características de cada plataforma, comparar distintas alternativas y finalmente sacarle el máximo provecho a la que escojas.
Si estás involucrado en la toma de decisión para adoptar una solución tecnológica, hay ciertos conceptos básicos que debes conocer.
Manejar estos términos te hará más fácil de entender las distintas herramientas, ya que estarás hablando el mismo lenguaje que los proveedores. Así podrás comprender qué ventajas puede traer a tu institución académica, qué funcionalidades ofrece o qué limitantes posee.
Experiencia de usuario
Se trata de la relación que tienen las personas cuando interactúan con un producto (software, página web, etc.). Es decir, son todos los factores y elementos que participan en el contacto entre una persona y una plataforma o dispositivo concretos. A raíz de ese acercamiento se genera una percepción, que puede estar condicionada por expectativas y experiencias previas del usuario. Se suele confundir este concepto con usabilidad. Sin embargo, usabilidad significa la facilidad con la que el usuario utiliza una herramienta para alcanzar un objetivo determinado. Por lo tanto, se pueden dar situaciones como que el producto sea usable pero no genere una gran experiencia de usuario.
Automatización inteligente
Comprende aprovechar las fortalezas de las herramientas tecnológicas, para permitir que las personas se enfoquen en tareas más significativas y valiosas. En otras palabras, la automatización inteligente es dotar a softwares o máquinas de las capacidades necesarias para hacer tareas repetitivas. Por lo tanto, optimiza el uso de recursos humanos y permite que las personas se enfoquen en tareas que demanden mayor razonamiento, creatividad o criterio.
De hecho, según un artículo de Forbes, permite que los colaboradores aumenten su productividad hasta un 40%. En síntesis, es una forma de amortiguar tareas repetitivas, pero también permite el análisis de grandes cantidades de datos, así como la identificación de tendencias que antes eran imposibles de detectar.
Inteligencia Artificial
Suele ocuparse como sinónimo de automatización inteligente, pero la inteligencia artificial (IA) no solo se trata de implementar un software que sigue reglas y pasos preprogramados, sino que también realiza tareas de manera más “inteligente” y toma decisiones para las que no fue específicamente programado. Se trata de un término más amplio.
La inteligencia artificial engloba un conjunto de disciplinas de software, lógica, informática y filosofía que permiten realizar funciones que se pensaba eran exclusivamente humanas, como percibir un significado en el lenguaje escrito o hablado, aprender, reconocer expresiones faciales, etc.
Machine Learning
Relacionado con el punto anterior, el Machine Learning se refiere al aprendizaje automático. Es decir, la capacidad que tienen los elementos tecnológicos para aprender sin haber sido programados de manera directa para ello.
¿Cómo se logra? Principalmente adoctrinándolos con ejemplos para que identifiquen patrones en los datos y así luego actuar de forma anticipada.
Ciberseguridad
Es la práctica de proteger los datos en los sistemas interconectados. El aumento del flujo de información disponible en la web genera a la vez mayor vulnerabilidad de los sistemas. Para esto hay que tomar diversas medidas que son entendidas como ciberseguridad. Todos los datos que pasan por Internet son susceptibles a ataques. Según datos de The Boston Consulting Group (BCG), las empresas chilenas gastaron US$ 195,7 millones en este ítem y todo indica que es una cifra que va al alza.
Internet de las Cosas
Se refiere a darle conexión a Internet a todo tipo de dispositivos, principalmente a artículos de la vida cotidiana que suelen funcionar sin acceso a la red. Por ejemplo, refrigeradores, televisores, relojes y hasta automóviles.
Los usos de este tipo de tecnologías se han ampliado rápidamente más allá del hogar, posicionándose como un campo de mucho interés para múltiples industrias productivas. Por ejemplo, usar drones para revisar y atacar áreas particulares afectadas por una plaga.
Big Data
Esta información puede ser analizada para obtener insights que conlleven a mejores decisiones y acciones de negocios estratégicas. Éstas pueden extraerse de distintas fuentes, como registros de ventas comerciales, los resultados recogidos de experimentos científicos o sensores en tiempo real utilizados en el Internet de las Cosas (IoT, por sus cifras en inglés).
Cloud Mobile IT
Migrar a la nube es una tendencia que cada día gana más adeptos. Se trata del proceso mediante el cual las empresas traspasan sus datos a la nube, (una red mundial de servidores). Este espacio, que no es físico, puede almacenar y gestionar datos, ejecutar apps, entre otras funciones. Las empresas suelen hacer esta migración con el fin de obtener más flexibilidad y seguridad, reducir costos, y mejorar el rendimiento de las aplicaciones y los servicios, entre otros. Lo mejor de todo esto es que en lugar de acceder a archivos desde un equipo determinado, están en línea desde cualquier dispositivo conectado a Internet, por lo que están disponible desde cualquier lugar.
Por otro lado, la Mobile IT agrega servicios a sus usuarios. En el caso de las instituciones educativas, por ejemplo, permite a estudiantes y docentes acceder desde sus móviles a sus calificaciones, pagos, cursos, contenidos, etc. Incluso, u-planner, cuenta con una aplicación móvil que mezcla Internet de las Cosas mediante el uso de sensores para la toma de asistencia automática de los estudiantes.
Conclusión
Para abrirte paso en la transformación digital debes involucrarte en el tema, lo que significa que tendrás que empaparte de nuevos conocimientos.
Por eso, manejar ciertos conceptos básicos sobre transformación digital te permitirá tomar decisiones más acertadas. Al hablar el mismo idioma que tus proveedores podrás hacer preguntas y entender su oferta a cabalidad.
